Política de Reembolso

En JS Just Say Yes, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:

1. Devoluciones por fallas en la plataforma

1.1. JS Just Say Yes se compromete a reembolsar el monto total de la transacción en caso de que haya habido un fallo técnico o de la plataforma que afecte la experiencia del usuario al generar invitaciones digitales, siempre y cuando se presente evidencia comprobable del problema ocurrido.

1.2. Para solicitar un reembolso por problemas técnicos, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la transacción, proporcionando detalles sobre la naturaleza del problema.

1.3. El reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles después de la verificación del problema técnico.

2. Devoluciones por insatisfacción del cliente

2.1. En casos de insatisfacción con el servicio, JS Just Say Yes podrá ofrecer un reembolso parcial o total, a su discreción.

2.2. Los clientes que deseen solicitar un reembolso por insatisfacción deberán completar una encuesta de satisfacción proporcionada por JS Just Say Yes. La encuesta será enviada al cliente tras la solicitud del reembolso.

2.3. JS Just Say Yes revisará cada caso de manera individual y determinará si procede un reembolso total o parcial. Esta revisión se llevará a cabo dentro de un plazo de 3 días hábiles.

3. Condiciones generales

3.1. JS Just Say Yes se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web https://jsjustsayyes.com.

3.2. No se procesarán reembolsos después de 7 días hábiles desde la fecha de la transacción, a menos que se trate de un fallo en la plataforma.

3.3. JS Just Say Yes no será responsable de problemas derivados de información incorrecta proporcionada por los usuarios al generar invitaciones digitales.

3.4. No se reembolsarán los impuestos aplicados por el país de residencia del usuario, ya que estos fondos no son controlados por JS Just Say Yes. Solo se reembolsará el monto de la transacción sin impuestos.

Al utilizar los servicios de JS Just Say Yes, aceptas y comprendes los términos de esta política de reembolso. Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.

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